Как близкие к реальности ИИ-модели разговаривают с аферистами.
Билайн запустил киберсемью: к «Кибербабушке» и «Киберпацану» присоединились «Кибердед», «Кибермама» с «Киберпапой» и другие родственники – в общей сложности 10 голосов. Практически весь поток жульнических звонков в сети оператора направляется на них. Близкие к реальности ИИ-модели разговаривают с аферистами, расходуя время и ресурсы, которые те могли бы навести на обман настоящих людей. В июле киберсемья приняла 3,9 млн ненужных звонков, за первую неделю августа – больше миллиона. В общей сложности мошенники издержали на дискуссии с ИИ практически 39 тыс. часов – это время, эквивалентное четырем с половиной годам.
Практически любой день кто-либо из членов киберсемьи проводит хотя бы один разговор продолжительностью около часа. И это логично, поэтому что киберсобеседника очень трудно отличить от обыденного человека. Зависимо от номера, на который поступает жульнический звонок, ИИ выбирает глас и сформировывает под него персонажа со случайным набором личных особенностей – нравом, занятостью, хобби. Это расширяет вероятное количество неповторимых персонажей практически до бесконечности и делает их объемнее и органичнее. Для большей естественности чат-бот сохраняет память о недавних дискуссиях: если этот же жулик перезванивает на этот же номер в течение 5 часов, трубку снимает уже знакомый ему персонаж.
Киберсемья не только отвлекает внимание жуликов и понижает рентабельность криминальной деятельности, однако и собирает информацию для последующего улучшения алгоритмов защиты. Любой член киберсемьи натренирован на противодействие схемам, более пользующимся популярностью для обмана клиентов той либо другой возрастной группы, однако готов и к нежданностям. Аналитика перехваченных звонков указывает обилие сценариев. В топ входят:
звонки от имени военкоматов, по вопросам, связанным со службой и наградами (27% всех атак);
схемы с курьерской и почтовой доставкой (17%);
сообщения как будто от представителей госструктур: Роскомнадзора, силовых ведомств и пр. (16%).
Решение работает для всех юзеров сервиса «Моя безопасность» в рамках бесплатного базисного тарифа.
Григорий Кузнецов, директор департамента по управлению уровнем фрода:
«Мы выдумали и запустили “Кибербабушку” прошлой в осеннюю пору, когда сообразили, что ИИ-боты достигнули подобной степени реалистичности, что их не постоянно реально отличить от настоящих людей. Модель с голосом старый дамы была призвана защитить представительниц самой пользующейся популярностью и уязвимой для жульнических действий социальной группы. За 5 месяцев работы в тестовом режиме “Кибербабушка” провела в дискуссиях с аферистами 70 часов, принимая до 500 звонков за месяц. Однако то, что это работает, стало разумеется еще скорее. Потому сначала лета у “бабушки” возник “внук”, а к июлю семья пополнилась и остальными членами. Сейчас благодаря им у преступников прибавится проблем, а миллионы людей сумеют жить немного спокойнее.
Такие они, современные супергерои – не носят плащи, не отыскивают хулиганов по подворотням, а круглые день, 7 дней в неделю охраняют людей от нападений там, где они более доступны и уязвимы».
Реклама ПАО «ВымпелКом». Подробнее на веб-сайте: beeline.ru. г. Москва, ОГРН 1027700166636
Erid: 2VSb5yRK3G6
Фото: «Билайн»
