С 1 сентября 2026 года в РФ начинают действовать новые правила оказания услуг по реализации туристического продукта. Документ поменяет собой старые нормы, просуществовавшие с 2020 года, и будет действовать до 1 сентября 2032 года. Нововведения сначала защищают права людей, которые по независимым от них причинам не могут использовать оплаченной путевкой.
Сейчас турист и туроператор сумеют в однобоком порядке добиваться конфигурации либо расторжения контракта в 3-х вариантах:
Во-первых, в перечень добавили детали, связанные с защитой Родины. Расторгнуть контракт без утрат можно будет в случае призыва на военную службу по мобилизации, поступления на контрактную службу либо заключения договора о добровольческом содействии Вооруженным Силам РФ.
Во-вторых, правила закрепляют право на возврат средств в случае, если в стране либо месте временного пребывания возникает настоящая угроза безопасности жизни, здоровью либо имуществу туриста. Если путник обязан отрешиться от поездки до её начала, ему должны возвратить полную стоимость путевки. Если тур был прерван уже в процессе, возврат будет частичным — пропорционально цены неоказанных услуг.
Кроме этого, постановление расшифровывает и другие «значительные конфигурации деталей», которые и ранее числились основанием для корректировки контракта. К ним относятся: ухудшение условий путешествия, задержка сроков поездки, неожиданный скачок транспортных тарифов, также невозможность совершить поездку по независимым от туриста причинам (болезнь, отказ в визе и т.д.).
При пришествии этих деталей нужно обратиться к туроператору с письменным требованием о расторжении контракта, предоставив бумаги, подтверждающие причину отказа от поездки. При расторжении контракта до начала путешествия туристу должны возвратить полную стоимость турпродукта.
